신한은행, 챗봇 '오로라'에 지능형 컨트롤러 탑재

정종진 기자 / 기사승인 : 2019-12-12 17:28:43
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[아시아타임즈=정종진 기자] 신한은행은 챗봇 '쏠메이트 오로라'에 그래픽을 활용해 편리한 조작이 가능한 지능형 컨트롤러를 탑재했다고 12일 밝혔다.

▲ 사진제공=신한은행

신한은행은 지능형 컨트롤러를 통해 손쉽게 △예적금 금리 계산시에는 금액·기간·금리를 △청약가점 계산시에는 무주택 기간·부양가족 수·통장 가입기간을 좌우 슬라이드를 통해 편리하게 입력할 수 있도록 했다.

또 예금잔고, 대출잔액, 환율추이 등 개인화된 내용을 깔끔한 그래픽으로 보여줘 챗봇 사용 고객들에게 보다 수준 높은 디지털 상담 경험을 제공한다.

신한은행 관계자는 "이번 지능형 컨트롤러 도입으로 오로라는 텍스트 위주로 정해진 정보만을 제공하는 챗봇과 차별성을 갖췄다"며 "직관적인 개인 맞춤형 정보 제공으로 고객들의 디지털 경험 수준을 한 층 높이겠다"고 말했다.

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정종진 기자
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